IKKS - ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

In deze verkoopvoorwaarden hebben de onderstaande voorwaarden de volgende betekenissen:

"Klant" betekent elke natuurlijke persoon van wettelijke leeftijd die als consument optreedt, in de zin van het inleidende artikel van de Consumentenwet, voor doeleinden die geen deel uitmaken van zijn of haar commerciële, ambachtelijke, liberale of agrarische activiteit en die zijn of haar woonplaats heeft in het Aanbiedingsgebied.

"Gastklant" betekent klant die een bestelling plaatst zonder een klantenaccount aan te maken.

"Order" betekent elke bestelling voor producten die door een klant op de site zijn geplaatst.

"Klantaccount" betekent een account dat door de klant bij IKKS is aangemaakt, waarin hij/zij zijn/haar persoonlijke gegevens registreert om zijn/haar bestellingen op de site te faciliteren en de levering te monitoren.

"IKKS" betekent het bedrijf dat bekendstaat als MBSC, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een aandelenkapitaal van €4.300.000, met het geregistreerde kantoor op 11 rue de Téhéran, Parijs 75008, Frankrijk, geregistreerd bij het Parijse Handels- en Vennootschapsregister onder nummer 993 670 462, waarvan het intra-gemeenschaps-btw-nummer FR26993670462 is. IKKS is de verkoper van de producten.

"Product" betekent elk door IKKS geselecteerd item dat te koop is op de website, hetzij uit de "IKKS" of "I. CODE" kledingcollecties en/of de collecties van afgeleide producten of een ander item dat wordt vergezeld door een productblad. Het productblad bevat informatie over de aard, de naam, de prijs, en afhankelijk van de producten, de samenstelling, maten of afmetingen, beschikbare kleuren, voorzorgsmaatregelen voor gebruik en onderhoud, enzovoort. Deze wordt vergezeld door een foto waarop het product zo getrouw mogelijk wordt weergegeven.

"Klantenservice" betekent de afdeling van IKKS waarvan de klant aanvullende informatie kan verkrijgen over de producten, verkoopvoorwaarden, bestellingen, leveringen of een klacht kan indienen. Het postadres is IKKS E-shop - Klantenservice - 94, rue Choletaise, Saint-Macaire-en-Mauges 49450 SEVREMOINE, Frankrijk en het e-mailadres ikksrgpd@ikks.com op de site toegankelijk onder de kop "Contact". Tel: 02 41 75 97 93.

"Retourservice" betekent de afdeling van IKKS of de door IKKS aangewezen dienstverlener, waaraan de klant een product moet retourneren en/of leveren onder de voorwaarden van artikelen 8 en 12.

"Site"betekent de interactieve elektronische dienst die onder de Franse wet valt, gehost door Equinix France (114, rue Ambroise Croizat, 93200 Saint-Denis), beheerd door IKKS op het internetnetwerk dat toegankelijk is via de URL: https://www.ikks.com en waarvan de uitgever de heer Cucci Santiago José is in zijn hoedanigheid als president van IKKS.

"Aanbod Gebied" betekent: Australië, Oostenrijk, België, Bulgarije, Chili, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Indonesië, Ierland, Italië, Jordanië, Letland, Libanon, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Mauritius, Nederland, Oman, Filipijnen, Portugal, Polen, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Afrika, Spanje, Zweden, Zwitserland, Thailand en het Verenigd Koninkrijk, met uitzondering van landen en gebieden met een bijzondere relatie met een van de genoemde landen en die geen deel uitmaken van het douanegebied of het btw-gebied van de Europese Unie.

2.1 - Deze voorwaarden regelen de afstandsverkoop door IKKS aan de klant van de producten via elektronische middelen vanaf de site.

2.2 - Ze zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, in het bijzonder die gelden voor verkoop in de winkel.

2.3 - Elke orderregistratie is onderhevig aan de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden door de klant.

2.4 - Deze voorwaarden kunnen wijzigen. De toepasselijke voorwaarden zijn vervolgens van kracht op de site op de datum van de opdracht van de klant. De klant wordt uitgenodigd om hen systematisch te raadplegen bij elke bestelling.

3.1 - TElk aanbod om een product te verkopen is geldig zolang het product te koop is op de site en op voorraad is.

3.2 - IKKS behoudt zich het recht voor om de verkoop van elk product om legitieme redenen te annuleren of te weigeren en de klant per e-mail te informeren nadat de bestelling van de klant is geregistreerd. Legitieme redenen zijn onder andere: het niet voldoen aan de regelgeving of een standaard die specifiek is voor het leveringsland, de onbeschikbaarheid van het product, het bestaan van een geschil met de klant over de betaling van een eerdere bestelling, frauduleuze betaling of betalingspoging.

3.3 - IKKS behoudt zich ook het recht voor om elke bestelling van abnormale aard te weigeren of te annuleren, met name wanneer het gaat om hoeveelheden producten die de normale behoeften van een consument overschrijden of in het geval van een abnormale stroom van bestellingen naar hetzelfde factuur- en/of leveringsadres.

3.4 - De producten zijn bedoeld exclusief te worden verkocht op de website en in distributienetwerken die door IKKS zijn geautoriseerd. Daarom is het verboden om de producten te kopen, verkopen of te verplaatsen met het oog op hun doorverkoop buiten deze netwerken, met name op websites. Dergelijke handelingen brengen waarschijnlijk de civiele aansprakelijkheid van hun daders met zich mee.

4.1 - Om het bestelproces te vergemakkelijken, kan de klant een klantaccount aanmaken. Het aanmaken van een Klantenaccount is echter niet verplicht om een bestelling te plaatsen. De klant kan een bestelling plaatsen als gastklant.

4.2 - Het aanmaken van een Klantenaccount kan gebeuren tijdens het afrekenproces bij het valideren van het mandje, of door te klikken op "Mijn Account" dat op alle pagina's van de site verschijnt. Door hun klantenaccount aan te maken, registreert de klant zijn persoonlijke gegevens en hoeft deze niet langer in te voeren voor volgende bestellingen.

4.3 - De cliënt moet zich identificeren via zijn e-mailadres, dat geldig moet zijn, en een wachtwoord kiezen. Het eigen wachtwoord van de klant moet dan worden bevestigd. Deze elementen zijn vertrouwelijk. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de gevolgen van het gebruik van zijn/haar account, totdat deze wordt gedeactiveerd.

4.4 - Om door te gaan met de registratie moet de cliënt zijn achternaam, voornaam, geboortejaar, postadres van gebruikelijke woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres invoeren. Het adres van een hotel of ander resort, postbus en/of algemene bezorging is geen adres van een gewone woonplaats.

4.5 - De klant moet oprechte en waarheidsgetrouwe informatie verstrekken en deze vervolgens bijwerken met eventuele wijzigingen die erop van toepassing zijn. Wijzigingen moeten online worden doorgevoerd en op de eerste werkdag daarna van kracht worden.

4.6 - IKKS kan automatisch de rekening van een klant deactiveren zonder kennisgeving of vergoeding bij niet-naleving door de klant van de verkoopvoorwaarden, niet-betaling door de klant van de verschuldigde bedragen of handelingen die in strijd zijn met de belangen van IKKS.

4.7 - Elke klant die zijn account wil deactiveren, moet IKKS hiervan op de hoogte stellen door op "Contact te klikken".

5.1 - De klant kan online een bestelling plaatsen op de website, via de productbladen. Elk product is onderwerp van een beschrijvend blad, waarmee de klant kennis kan maken met de essentiële kenmerken, de prijs en de toepasselijke leveringsmethoden.

5.2 - Door op "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken, kan de klant de producten van zijn keuze in een mandje plaatsen. Voor elk op deze wijze geselecteerd product wordt hij uitgenodigd om, op basis van de Producten, de kleur, de grootte of afmetingen, en de bestelde hoeveelheid te kiezen. Hij is vrij om te allen tijde de inhoud van zijn mandje te bekijken en één of meer Producten uit zijn selectie te verwijderen.

5.3 - Door op "Order" te klikken, valideert de klant het mandje en wordt hij uitgenodigd zijn of haar persoonlijke gegevens te verstrekken die essentieel zijn voor de verwerking van de bestelling, of om in te loggen op zijn Klantenaccount of een Klantenaccount aan te maken op de IKKS-website. De cliënt wordt geïnformeerd dat de validatie van zijn Order de verplichting impliceert voor hem te betalen. De klant wordt vervolgens uitgenodigd om de bezorgmethode te kiezen. Het land van levering moet worden opgenomen in het Aanbiedingsgebied. De bezorgkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

5.4 - - De klant heeft dan toegang tot een samenvatting van zijn bestelling, waarmee hij de details van de producten, de totaalprijs en zijn leverings- en facturatiegegevens kan controleren. Hij kan, indien nodig, eventuele fouten corrigeren voordat hij zijn bestelling definitief valideert en doorgaat met de betaling.

5.5 - Door op "Betaling" te klikken, bevestigt de klant dat hij of zij de verkoopvoorwaarden en het recht op terugtrekking heeft gelezen, accepteert deze zonder voorbehoud en valideert de betaling. De klant kan zich terugtrekken uit de bestelling totdat de betaling is gevalideerd. Als onderdeel van de betalingsvalidatiefase wordt de klant gevraagd te kiezen uit de verschillende betaalmethoden die IKKS aanbiedt.

5.6 - Zodra de betaling is gevalideerd, wordt de bestelling geregistreerd. Elke door de klant gevalideerde bestelling impliceert acceptatie van de prijs en beschrijving van het product op de site. Vervolgens wordt een orderbevestigingsmail naar de klant gestuurd, inclusief een samenvatting van de contractuele informatie, in het bijzonder de bestelde producten, hun prijs, hoeveelheden, leveringsmethoden en leveringsadres.

5.7 - In het geval van uitzonderlijke onbeschikbaarheid van een product na verificatie van de bestelling, zal IKKS de klant zo snel mogelijk informeren. Als het niet-beschikbare product nog niet is belast, wordt er geen kosten voor dat product in rekening gebracht. In het geval dat het niet-beschikbare product al is belast, zal IKKS het zo snel mogelijk terugbetalen.

• De transactiegeschiedenis tussen IKKS en de klant kan te allen tijde worden geraadpleegd door een klant met een klantaccount, op de website onder de kop "Mijn account".

Om de status van een bestelling in Gastklantmodus te bekijken, wordt de klant uitgenodigd om op deze link te klikken.

6.1 - De prijs van elk product wordt aangegeven in euro's (of ponden sterling voor het Verenigd Koninkrijk of Zwitserse frank voor Zwitserland) inclusief alle belastingen (btw en andere belastingen die op de datum van de bestelling gelden), exclusief leveringskosten. De bedragen van de bezorgkosten worden vermeld op de pagina "Bezorging" van de site.

6.2 - De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijs van elk product op elk moment te wijzigen. De toepasselijke prijsvoorwaarden zijn dan die welke op de site gelden op de datum van de opdracht van de klant.

6.3 - In het geval van een duidelijke fout in de prijs van een product, met name door een technische storing of een materiële fout, behoudt IKKS zich het recht voor om niet door te gaan met de bestelling. In dat geval zal IKKS de klant zo snel mogelijk informeren. Als de verkeerde prijs is afgeschreven, zal IKKS de betaalde bedragen zo snel mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen terugbetalen.

7.1 - Elk product dat op de site wordt gekocht, is alleen leverbaar in het Aanbiedingsgebied. De klant kiest de leveringsmethode. Als de klant kiest voor thuisbezorging, wordt het product geleverd op het door de klant opgegeven postadres bij het plaatsen van de bestelling.

7.2 - De levertijd van een product, zoals aangegeven op de pagina van elk product dat op de site beschikbaar is, is een gebruikelijke gemiddelde tijd en komt overeen met de tijd die nodig is om de bestelling voor te bereiden, waaraan de tijd en leveringstijd door de vervoerder worden opgeteld volgens de door de klant gekozen vervoermiddel, en geen rekening houdt met douaneafhandelingstijden. Deze periode gaat ervan uit dat de bestelling van maandag tot vrijdag vóór 10:00 uur 's ochtends Parijse tijd is geplaatst, met uitzondering van feestdagen of niet-werkdagen.

7.3 - Wanneer de bestelling meerdere producten bevat met verschillende voorbereidingstijden, is de levertijd van de bestelling gebaseerd op de langste voorbereidingstijd. In dit geval behoudt IKKS zich het recht voor om de levering te splitsen. Daarom wordt de bijdrage van de klant aan de leveringskosten slechts voor één levering gefactureerd.

7.4 - Ondanks de artikelen 7.2 en 7.3 vindt de levering van elk product uiterlijk dertig dagen plaats vanaf de dag na de datum waarop de bestelling door IKKS is geregistreerd. In het geval van vertraging in de levering ten opzichte van de op het moment van bestelling aangegeven deadline, kan de klant IKKS opdracht geven de levering binnen een redelijke extra termijn te doen, op schriftelijke wijze. Indien IKKS zich niet binnen deze periode houdt, kan de opdrachtgever het contract op schriftelijke wijze beëindigen. Het contract wordt geacht beëindigd te zijn zodra IKKS de kennisgeving van deze beëindiging heeft ontvangen, tenzij IKKS zich inmiddels heeft gehouden. In geval van beëindiging van het contract onder bovenstaande voorwaarden, zal IKKS de klant zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de datum waarop het contract werd beëindigd, alle betaalde bedragen vergoeden. In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenwet zal elk bedrag dat door de klant wordt betaald automatisch worden verhoogd bij te late terugbetaling.

7.5 - IKKS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de levering die te wijten zijn aan de klant, of aan de onvoorziene en onoverkomelijke handeling van een derde partij in het contract, of aan een geval van overmacht (force majeure).

7.6 - In het geval dat de klant het pakket terugstuurt naar IKKS (met name bij een onjuist adres, afwezigheid bij levering of het niet binnen de gestelde termijn ophalen), zal IKKS de klant hiervan informeren. De klant kan een nieuwe zending van het product aanvragen, waarbij de bijbehorende kosten op zijn kosten worden gedaan. Indien een verzoek tot herverzending niet binnen een redelijke termijn wordt gedaan, kan IKKS het product terugbetalen, minus de daadwerkelijk gemaakte bezorgkosten, tenzij anders bepaald door de wet.

7.7 - Elke klant met een klantenaccount wordt uitgenodigd om regelmatig zijn "Order Tracking" op de site te raadplegen en, indien nodig, contact op te nemen met de klantenservice door op "Contact te klikken". Voor bestellingen die als gastklant zijn geplaatst, wordt de klant per e-mail geïnformeerd en kan hij zijn bestelling volgen door op deze link te klikken.

8.1 - De klant neemt alle noodzakelijke maatregelen om het product in de best mogelijke staat te ontvangen.

8.2 - De klant heeft een periode van drie vrije dagen, vanaf ontvangst van het product, om de klantenservice op de hoogte te stellen van eventuele reserveringen (beschadigd pakket, geopend pakket, ontbrekend product, beschadigd of bevuild product, enz.), zonder dat wettelijke garanties afwijken.

8.3 - De klant heeft een periode van veertien duidelijke dagen, vanaf ontvangst van het product, om zijn recht op terugtrekking uit te oefenen (met uitzondering van gepersonaliseerde producten overeenkomstig de bepalingen van artikel L.221-28 van de Consumentenwet). In het geval van uitoefening van het terugtrekkingsrecht blijven de kosten voor het teruggeven van de producten ten koste van de klant. Wanneer de opname betrekking heeft op de volledige bestelling, zal IKKS de klant terugbetalen voor het volledige betaalde bedrag, inclusief de initiële leveringskosten die overeenkomen met de standaard leveringsmethode die wordt aangeboden. Wanneer de opname slechts betrekking heeft op een deel van de bestelde producten, worden alleen de teruggestuurde producten terugbetaald. De kosten voor de eerste bezorging worden niet terugbetaald.

8.4 - De klant heeft de mogelijkheid om zijn recht op opname uit te oefenen bij ontvangst van het product door naar de sectie "Retourneren" te gaan in het gebied "Mijn Rekening". Hij moet op de knop "retour declareren" klikken en vervolgens de producten selecteren die hij wil retourneren en de vereiste velden invullen. Tot slot moeten ze de retour bevestigen door te klikken op de knop "retour bevestigen" die op de pagina verschijnt.

8.5 - De Gastklant moet de retour van zijn artikelen registreren door op deze link te klikken. Na validatie door de klantenservice ontvangt de klant een e-mail waarin wordt geïnformeerd dat de opname is geregistreerd, met de referentie van het teruggestuurde artikel, de prijs van dit artikel, de gekozen methode van terugbetaling of vergoeding en het retouradres.

8.6 - Een standaard terugtrekkingsformulier is opgenomen in artikel 18 hiervan. De persoon kan zijn of haar recht op terugtrekking uitoefenen door dit formulier te gebruiken of door een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij of zij zijn of haar wens tot terugtrekking uitdrukt, met name per e-mail of post. De retourprocedure die toegankelijk is vanuit het gebied "Mijn Rekening" wordt aangeboden om de verwerking van aangiften te vergemakkelijken, maar vormt geen voorwaarde voor de geldigheid van de uitoefening van het onttrekkingsrecht.

8.7 - Zodra de wens tot teruggave is aangegeven, ontvangt de klant een e-mail waarin wordt meegedeeld dat zijn terugtrekking is geregistreerd (met datum en tijd van de terugtrekking), waarin de referentie van de teruggestuurde producten, de prijs van de producten, de gekozen methode van terugbetaling of vergoeding en:

• het retouradres, voor retouren uit het vasteland van Frankrijk en andere landen van de Europese Unie is de klant vrij om de vervoerder van zijn keuze te kiezen voor de retour van het pakket. Relay-returns zijn niet mogelijk.
• voor andere landen, informatie die aangeeft dat zij door de logistieke aanbieder worden benaderd om de retour te organiseren, evenals de kosten van de retour, die afhankelijk zijn van het land van inzameling.

Het retourbewijs is dan beschikbaar in het account van de klant in de sectie "Retouren". De retourkosten zijn en blijven volledig ten koste van de klant. Geen retourkosten kunnen geheel of gedeeltelijk worden gedekt door IKKS.

8.8 - Elk product dat het onderwerp is geweest van een terugtrekking wordt uiterlijk binnen veertien dagen teruggegeven aan de Retourdienst of overgedragen aan de logistieke dienstverlener, na de mededeling door de klant over zijn besluit om zich terug te trekken, in oorspronkelijke staat (d.w.z. conform en in goede staat), volledig (d.w.z. met verpakking en, indien van toepassing, accessoires) en vergezeld van een kopie van de registratie-e-mail van de Ontwenning. De prijs van elk product dat door de klant na de deadline wordt teruggestuurd, beschadigd, bevuild of onvolledig, wordt niet terugbetaald.

8.9 - De terugbetaling van elk product (inclusief leveringskosten) dat het onderwerp is van een intrekking en teruggestuurd, overeenkomstig de voorwaarden uiteengezet in de artikelen 8.3 tot 8.5, moet uiterlijk veertien dagen na de datum waarop de klant de onttrekkingsverklaring van de klant heeft ontvangen, gedaan worden dat IKKS de terugbetaling kan uitstellen totdat het product daadwerkelijk is opgehaald.

8.10 - IKKS zal de terugbetaling doen met dezelfde betaalmethode als die van de klant om de betreffende bestelling te betalen. De klant kan echter een kredietnota kiezen door de verplichte velden in Artikel 8.4 in te vullen.

8.11 - Er wordt om welke reden dan ook geen contant geld bij levering geaccepteerd.

8.12 - De geldigheidsduur van de kredietnota waarnaar wordt verwezen in artikel 8.9 hiervan is twaalf maanden vanaf de datum van uitgifte. Elke klant kan de lijst van zijn of haar activa raadplegen door naar de sectie "Credits" te gaan in het gedeelte "Mijn Rekening". Elke kredietnota wordt aangeduid met een nummer. Het is persoonlijk en niet overdraagbaar.

9.1 - Betaling van de volledige prijs wordt gedaan bij de bestelling.

9.2 - Betaling voor elk product gebeurt met creditcard (Visa, EuroCard/MasterCard, E-carte bleue of een andere creditcard goedgekeurd door de bankkaartgroep), PayPal, ApplePay, American Express en/of via IKKS kredietnota en cadeaukaart, evenals via iDeal voor Nederland of Bancontact / Payconiq voor België of Klarna voor België, Nederland, Duitsland, Spanje, Zwitserland, Italië of het Verenigd Koninkrijk. Betaling in termijnen met kosten wordt in Frankrijk ook aangeboden via ALMA.

9.3 - De kaart wordt gedebiteerd wanneer de bestelling door IKKS wordt verzonden en uiterlijk binnen 6 dagen na de bestelling. Voor betalingen via PayPal, Ideal, Bancontact of iets dergelijks is de debetbetaling onmiddellijk.

9.4 - Bij het bestellen kan de klant, na te hebben geklikt op "Betaling per creditcard of cadeaukaart", het nummer van de creditcard of cadeaukaart invoeren waarmee hij van plan is de hele of een deel van de prijs van een product te betalen. Als het bedrag van de kredietnota of cadeaukaart lager is dan de prijs, moet de extra prijs per creditcard worden betaald. Als het bedrag van de kredietnota of cadeaukaart hoger is dan de prijs van de bestelling, kan het saldo worden gebruikt voor een toekomstige aankoop binnen de geldigheidsduur van de kredietnota of cadeaukaart.

9.5 - De klant kan zijn bestelling in 3 of 4 termijnen betalen met kosten per creditcard vanaf 100€ met ALMA alleen in Frankrijk. ALMA wordt aangeboden voor de betaling van aankopen en de uitvoering van betaling, mits de persoon die het goed of de dienst via ALMA koopt, het betalingscontract in termijnen of uitgestelde betaling accepteert. ALMA kan kosten in rekening worden gebracht. Elke weigering om betaling in termijnen of uitgestelde betaling door Alma te verlenen, kan leiden tot nietigverklaring van het contract voor de aankoop van het goed of de dienst, tenzij de klant ermee instemt het bedrag van de aankoop contant te betalen. In geval van beëindiging van het contract wordt het contract voor betaling in termijnen of uitgestelde betaling bij wet beëindigd. In het geval van opname van de betaling in termijnen of de uitgestelde betalingsoplossing die voor uw betaling wordt gebruikt, wordt het contract bij wet beëindigd, tenzij de klant het bedrag van uw aankoop contant via Alma betaalt.

9.6 - De klant kan zijn bestelling gratis in 3 termijnen betalen met Klarna (deze betaaloptie is beschikbaar in Spanje, Nederland, Finland en het Verenigd Koninkrijk). De algemene voorwaarden van Klarna zijn te vinden op de volgende link: https://www.klarna.com/nl/voorwaarden/

10.1 - De site is onderworpen aan een beveiligingssysteem volgens het SSL (Secure Socket Layer) encryptieprotocol, dat de informatie versleutelt om alle gevoelige gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen zo effectief mogelijk te beschermen. IKKS heeft toegang tot dit beveiligde betaalplatform via het Adyen-aanbod dat voldoet aan de PCI DSS-standaarden.

10.2 - Als onderdeel van de verwerking van bestellingen en betalingen implementeert IKKS systemen voor fraudedetectie en -preventie. Daartoe kunnen bepaalde gegevens met betrekking tot de bestelling en betaling worden geautomatiseerd verwerkt, gericht op het beoordelen van het risiconiveau dat met de transactie gepaard gaat. Deze verwerking wordt uitgevoerd op basis van het legitieme belang van IKKS om fraude te voorkomen. De gegevens kunnen worden verzonden naar dienstverleners die betrokken zijn bij het betalings- en fraudebestrijdingsproces, waarbij zij optreden als verwerkers of aparte gegevensbeheerders, afhankelijk van het geval. Als de klant weigert de benodigde informatie voor deze controles te verstrekken, behoudt IKKS zich het recht voor om de bestelling te weigeren of te annuleren.

11.1 - Alle producten voldoen aan de Franse en/of Europese Uniewetgeving die van kracht is en aan de normen die gelden in Frankrijk en binnen de Europese Unie.

11.2 - De foto's van de producten worden uitsluitend ter illustratie getoond en streven ernaar de aangeboden producten zo getrouw mogelijk te reproduceren. De klant wordt uitgenodigd om de beschrijving van elk product dat op de site verschijnt te raadplegen om de essentiële kenmerken ervan te begrijpen. In het geval van een niet-substantiële afwijking tussen de foto en het geleverde product, kan IKKS niet aansprakelijk worden gesteld.

11.3 - behalve in het geval van niet-naleving van het product in de zin van de toepasselijke wettelijke bepalingen. De bepalingen van dit artikel belemmeren de toepassing van de wettelijke garantie van overeenstemming zoals voorzien in het Consumentenwetboek niet.

11.4 - IKKS is niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van deze Algemene Voorwaarden, bedrijfsverlies, winstverlies, verlies van kans, schade of kosten die kunnen ontstaan als gevolg van de aankoop van de Producten.

11.5 - IKKS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor elementen buiten haar controle en voor enige schade die kan worden geleden door de technische omgeving van een gebruiker van de Site, in het bijzonder computers, software, netwerkapparatuur (modems, telefoons, enz.) en alle apparatuur die wordt gebruikt om de Site te betreden of te gebruiken.

12.1 - Voor elk verkocht product is IKKS gebonden aan de wettelijke garantie van conformiteit zoals voorgeschreven in de artikelen L.217-4 e.v. van de Franse consumentencode en de wettelijke garantie tegen latente gebreken zoals genoemd in de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse burgerlijk wetboek. Deze wettelijke bepalingen kunnen worden geraadpleegd op de website https://www.legifrance.gouv.fr

12.2 - In geval van gebrek aan conformiteit kan de klant kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, overeenkomstig de bepalingen van de Consumentencode. IKKS mag niet verder gaan volgens de keuze van de klant als deze keuze een kostprijs met zich meebrengt die duidelijk niet in verhouding staat tot de andere optie, rekening houdend met de waarde van het product of de omvang van het defect. Indien reparatie en vervanging onmogelijk zijn, niet binnen een redelijke tijd kunnen worden uitgevoerd of zonder grote overlast voor de klant, kan de klant een terugbetaling van het product of de prijsverlaging ervan krijgen, onder de door de wet voorgeschreven voorwaarden. De retourkosten worden door IKKS gedekt. Voor retouren vanuit een land binnen de Europese Unie wordt de klant uitgenodigd het prepaid-label te gebruiken dat door IKKS wordt verzonden.

12.3 - In het geval van een latent defect in de zin van de wet neemt IKKS, naar keuze van de klant, de taak toe het product te vervangen (indien het product op voorraad is) of het betreffende product terug te betalen (retour betaald door IKKS, in de vorm van een prepaid label). De retourkosten worden door IKKS gedekt. Voor retouren vanuit een land binnen de Europese Unie wordt de klant uitgenodigd het prepaid-label te gebruiken dat door IKKS wordt verzonden.

12.4 - De klant wordt uitgenodigd om eventuele klachten met betrekking tot de wettelijke garantie in te dienen via het gedeelte "Retourneren" dat toegankelijk is vanuit zijn "Mijn Account"-gebied, om zo de verwerking van zijn hieronder beschreven verzoek te vergemakkelijken. De klant kan echter zijn rechten op andere wijze uitoefenen, met name door contact op te nemen met de klantenservice van ikksrgpd@ikks.com.

In het geval van een claim via de Site moet de klant vervolgens het product kiezen dat hij wil retourneren door te klikken op "return declareren" en vervolgens de verplichte velden in te vullen, inclusief het veld dat betrekking heeft op de aard van de niet-conformiteit of defect. Na validatie ontvangt de klant direct een e-mail waarin wordt geïnformeerd dat zijn claim is geregistreerd, met de referentie van het teruggegeven artikel, de prijs van dit artikel, de gekozen compensatiemethode en:

• het retouradres, voor retouren uit het vasteland van Frankrijk en andere landen van de Europese Unie is de klant vrij om de vervoerder van zijn keuze te kiezen voor de retour van het pakket. Relay-returns zijn niet mogelijk.
• informatie dat zij door de logistieke leverancier worden benaderd om de terugkeer naar andere landen te regelen

IKKS mag de wettelijke garanties niet weigeren uit te voeren uitsluitend omdat de klant niet aan de hierboven beschreven procedure heeft voldaan. De registratie van de klacht vormt geen erkenning van aansprakelijkheid door IKKS. Elk product dat het onderwerp is van een claim van de klant voor terugbetaling of vervanging, moet samen met een kopie van de e-mail waarin de klacht wordt geregistreerd worden teruggestuurd naar de retourservice.

12.5 - De terugbetaling wordt gedaan, naar keuze van de Klant, hetzij door zijn bankrekening te crediteren, hetzij door het uitgeven van een kredietnota die geldig is voor een periode van twaalf maanden vanaf de uitgifte bij eventuele toekomstige aankoop. Bij gebrek aan een uitdrukkelijke keuze wordt de terugbetaling gedaan door de bankrekening van de klant te crediteren.

12.6 - Er wordt om welke reden dan ook geen contant geld bij levering geaccepteerd.

12.7 - De bepalingen betreffende wettelijke waarborgen zijn van toepassing onafhankelijk van het recht op terugtrekking zoals voorzien in artikel 8. Het recht van terugtrekking stelt de klant in staat een product binnen de wettelijke termijn te retourneren zonder een reden te hoeven rechtvaardigen, terwijl de wettelijke garanties gelden in geval van een gebrek aan conformiteit of een defect dat het product beïnvloedt. Deze regimes voldoen aan specifieke voorwaarden en procedures, zoals voorzien in de Consumer Code.

12.8 - In overeenstemming met artikel D.211-2 van het Consumentenwetboek wordt de bijlage bij genoemde Wet hieronder gereproduceerd, bedoeld om de consument algemeen te informeren over het bestaan en de voorwaarden van de uitvoering van wettelijke waarborgen:

De consument heeft een periode van twee jaar vanaf levering van de goederen om de uitvoering van de wettelijke garantie van conformiteit te verkrijgen in geval van niet-conformiteit. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen en niet de datum waarop het is verschenen.

Wanneer het verkoopcontract voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst op een continue basis gedurende een periode van meer dan twee jaar, geldt de wettelijke garantie voor die digitale inhoud of digitale dienst gedurende de hele leveringsperiode. Gedurende die periode hoeft de consument alleen aan te tonen dat er geen conformiteit is die de digitale inhoud of digitale dienst beïnvloedt, en niet de datum waarop deze verscheen.

De wettelijke garantie van conformiteit houdt een verplichting in dat de professional, indien van toepassing, alle benodigde updates moet leveren om de conformiteit van het eigendom te waarborgen.

De wettelijke garantie van conformiteit geeft de consument het recht om de goederen binnen dertig dagen na verzoek te repareren of te vervangen, gratis en zonder grote ongemakken.

Als het product wordt gerepareerd binnen het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, profiteert de consument van een verlenging van zes maanden van de initiële garantie.
Indien de consument om reparatie van de goederen vraagt, maar de verkoper de vervanging verplicht, wordt de wettelijke garantie op conformiteit verlengd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van de goederen.

De consument kan een korting op de aankoopprijs krijgen door de goederen te behouden of het contract beëindigen door volledig te worden vergoedd tegen teruggave van de goederen, als:

• De reparatie of vervanging van de goederen plaatsvindt na een periode van dertig dagen;
• De reparatie of vervanging van de goederen veroorzaakt een groot ongemak voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of verwijderen van niet-conforme goederen, of als hij de kosten draagt voor het installeren van de gerepareerde of vervangende goederen;
• De niet-conformiteit van het pand blijft bestaan ondanks de mislukte poging van de verkoper om het in overeenstemming te brengen.

De consument heeft ook recht op een prijsverlaging van de goederen of op beëindiging van het contract wanneer het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat het de onmiddellijke prijsverlaging of beëindiging van het contract rechtvaardigt. De consument hoeft dan niet vooraf reparatie of vervanging van de goederen te verzoeken.
De consument heeft niet het recht om de verkoop te annuleren als de gebrek aan naleving gering is.

Elke periode van immobilisatie van het eigendom met het oog op reparatie of vervanging schort de garantie die nog duurde tot de levering van het gerenoveerde item op.

De hierboven genoemde rechten zijn het gevolg van de toepassing van de artikelen L. 217-1 op L. 217-32 van het Consumentenwetboek.

De verkoper die de uitvoering van de wettelijke garantie van naleving te kwader trouw belemmert, loopt een civiele boete op van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 241-5 van het consumentenwetboek).

De consument profiteert ook van de wettelijke garantie tegen latente gebreken krachtens de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek, voor een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het defect. Deze garantie geeft de houder recht op een prijsverlaging als het artikel wordt behouden of op een volledige terugbetaling bij teruggave van het artikel.

13.1 - Alle elementen (d.w.z. in het bijzonder: handelsmerken, logo's, teksten, illustraties, grafische charters, afbeeldingen, foto's, films, productmodellen, enz.) die op de website worden gereproduceerd of vertegenwoordigd, zijn exclusief eigendom van IKKS, of IKKS heeft het recht om ze op de website te reproduceren of te vertegenwoordigen.

13.2 - Elke reproductie, imitatie of gebruik, inclusief gedeeltelijk gebruik, van deze elementen door een derde partij die niet uitdrukkelijk is toegestaan, is strikt verboden en kan leiden tot juridische procedures, met name op basis van de bepalingen van de Wet op Intellectuele Eigendom. Deze handelingen kunnen ook worden vervolgd op basis van de beeldrechten van de modellen waarvan de afbeeldingen op de site worden gereproduceerd.

14.1 - IKKS mag bepaalde persoonlijke informatie van de klant verzamelen en verwerken (met name titel, naam, e-mailadres, postadres, vaste of mobiele telefoonnummers, geboortedatum, enz.). Voor volledige informatie over de gegevensbeheerder, de aard van de verzamelde persoonsgegevens, de doeleinden van de verwerking van deze gegevens, de bewaarduur en de beschermingsmaatregelen die door IKKS zijn genomen, kan het persoonsgegevensbeleid van IKKS hier worden geraadpleegd..

14.2 - De door IKKS verzamelde persoonsgegevens zijn onderworpen aan Verordening (EU) 2016/679 Algemeen inzake gegevensbescherming en de bepalingen van wet nr. 78-17 Gegevensbescherming van 6 januari 1978 zoals gewijzigd.

Als zodanig heeft de klant het recht om toegang te krijgen, te corrigeren, te verwijderen, te beperken en zijn gegevens over te dragen. Zij kunnen ook hun toestemming op elk moment intrekken of hun recht uitoefenen om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens over hen. Zij kunnen hun rechten uitoefenen door een brief te sturen naar het volgende adres:

Bescherming van persoonsgegevens
IKKS - Service Communicatie

94 rue Choletaise, Saint-Macaire-en-Mauges 49450 SEVREMOINE
Of een e-mail, naar het volgende e-mailadres: ikksrgpd@ikks.com.

Om toegang te krijgen tot hun persoonlijke gegevens, ze aan te passen of hun registratie te annuleren, kan de klant ook klikken op "Mijn account".

Voor verdere informatie of klacht kan de klant contact opnemen met de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (meer informatie over www.cnil.fr).

14.3 - In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenwet wordt de klant geïnformeerd dat hij zich gratis kan registreren op de BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) lijst van verzet tegen telefonisch canvassing. IKKS verbindt zich ertoe om geen consumenten te ondervragen die op deze lijst staan, behalve in gevallen die door regelgeving zijn toegestaan.

15.1 - Nieuwsbrieven: Afhankelijk van de keuzes die worden gemaakt bij het aanmaken of adviseren van hun klantenaccount, kunnen alle klanten aanbiedingen ontvangen van IKKS en/of bedrijven die tot dezelfde groep als IKKS behoren. Elke klant die dit niet wil, kan op elk moment een verzoek indienen door dit te specificeren in de secties "Mijn Account" en "Persoonlijke Informatie".

15.2- Cookies: De site is ontworpen om bijzonder attent te zijn op de behoeften van klanten en gebruikers van de site. Om meer te weten te komen over de voorwaarden die van toepassing zijn op cookies, is het persoonlijke gegevensbeleid van IKKS HIER te vinden.

Cookies hebben een beperkte levensduur van dertien (13) maanden na hun eerste storting in de terminalapparatuur van de klant/gebruiker.

16.1 - IKKS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hypertekstlinks die van de website naar andere websites worden gemaakt, met name met betrekking tot de inhoud van deze websites.

16.2 - IKKS is ook niet verantwoordelijk voor hypertekstlinks naar de website en verbiedt iedereen om zo'n link op te zetten zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.

17.1 - Deze algemene verkoopvoorwaarden worden geregeld door het Franse recht. De Consumentenklant die in een ander land van de Europese Unie woont, profiteert echter ook van de verplichte bepalingen van de wet van zijn woonland, die door deze rechtskeuze niet kunnen worden ingetrokken.

17.2 - Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn in het Frans geschreven. Indien ze in één of meer talen zijn vertaald, is alleen de Franse versie authentiek bij een interpretatieverschil.

17.3 - De contractuele informatie op de productbladen wordt op de website weergegeven in het Frans, Engels, Spaans, Nederlands en Duits. In geval van een conflict is alleen de Franse taal authentiek. Tenzij anders bewezen, vormen de door IKKS geregistreerde gegevens het bewijs van alle transacties die tussen IKKS en de klant zijn afgesloten.

17.4 - Voor elke klacht wordt de klant uitgenodigd contact op te nemen met de klantenservice. In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentenwet met betrekking tot de vriendschappelijke beslechting van geschillen, is IKKS lid van de Consumentenbemiddelaar van de Federatie van Afstandsverkoopbedrijven, die de klant kan gebruiken bij mislukking van de onderhandelingen met de Klantenservice, hetzij online via de website van de https://www.mediateurfevad.fr of per post op het volgende adres: FEVAD e-commerce mediator - 60 rue de la Boétie – 75 008 PARIJS.

17.5 - Wanneer in deze omstandigheden een periode in dagen wordt uitgedrukt, telt de periode van de handeling, gebeurtenis, beslissing of kennisgeving die deze laat lopen niet. Elke tijdslimiet verloopt op de laatste dag om vierentwintig uur. Elke periode die verloopt op een zaterdag, zondag of een feestdag of vrije werkdag wordt verlengd tot de volgende werkdag.

17.6 - Elke verwijzing op de Site of op enig ander medium die wordt uitgegeven in het kader van het gebruik van de Site, op een tijdstip van de dag, op dagen van de week, in maanden van het jaar evenals op feestdagen of wettelijke niet-werkdagen, wordt, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, beschouwd als een verwijzing naar de wettelijke tijd in Parijs, de dagen, maanden en jaren van de Gregoriaanse kalender en de feestdagen en wettelijke feestdagen die van kracht zijn in het grootstedelijk Frankrijk.

17.7 - De geautomatiseerde gegevens die worden bewaard in de computersystemen van IKKS of haar dienstverleners worden bewaard onder redelijke beveiligingsvoorwaarden en worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen IKKS en de klant.
De opdrachtgever erkent de bewijswaarde van de elektronische opnamen die met IKKS zijn uitgewisseld, onder voorbehoud van enig bewijs dat het tegendeel aanlevert.

17.8 - IKKS onderschrijft de beroepscode van de Federation of Distance Selling Companies en verbindt zich tot naleving van het charter van het beroep.

17.9 - In het geval van een geschil over de vorming, interpretatie of uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden, kan de cliënt naar eigen keuze een procedure instellen bij een van de rechtbanken met territoriale bevoegdheid onder het Burgerlijk Procesrecht, of bij de rechtbank van de plaats waar hij woonde ten tijde van het sluiten van het contract of het plaatsvinden van de schadelijke gebeurtenis. IKKS kan een procedure aanspannen bij de rechtbank van de woonplaats van de klant.

In overeenstemming met de bepalingen van de Consumentencode wordt een standaard onttrekkingsformulier beschikbaar gesteld aan de Klant. De cliënt mag dit formulier gebruiken of zijn recht op terugtrekking uitoefenen door een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij of zij zijn of haar wens tot terugtrekking uitdrukt. Het gebruik van de retourprocedure die toegankelijk is vanuit het gedeelte "Mijn Account" is optioneel en is alleen bedoeld om de verwerking van opnameverzoeken te vergemakkelijken.

(Vul dit formulier alleen in en stuur dit terug als u wilt terugtrekken uit het contract)

A l'attention de
LOGTEX
SERVICE RETOUR IKKS ESHOP
150 RUE PIERRE-GILLES DE GENNES
DAG CORMIER 5
49300 CHOLET

Ik stel u hierbij op de hoogte van mijn terugtrekking uit het contract met betrekking tot de verkoop van het onderstaande eigendom:
Besteld op (*) / ontvangen op (*)
Voeg alstublieft de bezorgbrief of factuur die bij levering is ontvangen bij uw retour bij.
Naam van de consument:
Adres van de consument:
Handtekening van de consument:
Datum:

(*) Verwijder de onnodige vermelding.

IKKS is geregistreerd bij de administratieve autoriteit, ADEME.

IKKS is lid van de ecoorganisaties CITEO (huishoudverpakkingen) en REFASHION (kleding, textiel, huishoudlinnen en schoeisel - TLC), onder de volgende unieke identificatienummers (IDU's):

• Van REFASHION (TLC): FR219031_11RUIZ; FR219017_11HVUJ; FR219051_11ZQAS;
• Van CITEO (verpakking): FR211891_01WQUH.