IKKS - CONDICIONES GENERALES DE VENTA

En estos términos y condiciones de venta, los términos listados a continuación tienen los siguientes significados:

"Cliente" significa cualquier persona física mayor de edad que actúe como consumidor, en el sentido del artículo introductorio del Código del Consumidor, para fines que no formen parte de su actividad comercial, artesanal, liberal o agrícola y que tenga su residencia habitual en el Área de Oferta.

"Cliente invitado" significa Cliente que realiza un pedido sin crear una cuenta de cliente.

"Pedido" significa cualquier pedido de productos realizado por un cliente en el sitio.

"Cuenta de Cliente" significa una cuenta creada por el Cliente con IKKS en la que registra sus datos personales para facilitar sus pedidos en el Sitio y supervisar su entrega.

"IKKS" significa la sociedad conocida como MBSC, una sociedad anónima simplificada con un capital social de 4.300.000 € cuya sede social se encuentra en el número 11 de la rue de Téhéran, 75008 París, Francia, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 993 670 462 cuyo número de IVA intracomunitario es FR26993670462. IKKS es el vendedor de los productos.

"Producto" significa cualquier artículo seleccionado por IKKS disponible para la venta en la página web, ya sea de las colecciones de ropa "IKKS" o "I. CODE" y/o de las colecciones de productos derivados o cualquier otro artículo acompañado de una hoja de producto. La hoja de producto proporciona información sobre su naturaleza, su nombre, su precio y, dependiendo de los productos, su composición, tamaños o dimensiones, colores disponibles, precauciones para su uso y mantenimiento, etc. Va acompañada de una fotografía que reproduce el Producto de la forma más fiel posible.

"Servicio al Cliente" significa el departamento de IKKS del que el Cliente puede obtener información adicional sobre los Productos, términos y condiciones de venta, pedidos, entregas o presentar una queja. La dirección postal es IKKS E-shop - Atención al Cliente - 94, rue Choletaise, Saint-Macaire-en-Mauges 49450 SEVREMOINE, Francia y la dirección de correo electrónico ikksrgpd@ikks.com accesible en el sitio bajo el apartado "Contacto".

"Servicio de devolución" significa el departamento de IKKS o el proveedor de servicios designado por IKKS, al que el Cliente debe devolver y/o entregar cualquier Producto bajo las condiciones establecidas en los Artículos 8 y 12.

"Site" significa el servicio electrónico interactivo sujeto a la legislación francesa, alojado por Equinix France (114, rue Ambroise Croizat, 93200 Saint-Denis), operado por IKKS en la red de Internet accesible en la URL: https://www.ikks.com y cuyo editor es el Sr. Cucci Santiago José en calidad de presidente de IKKS.

"Área de Oferta" significa: Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chile, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Indonesia, Irlanda, Italia, Jordania, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Mauricio, Países Bajos, Omán, Filipinas, Portugal, Polonia, Rumanía, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Sudáfrica, España, Suecia, Suiza, Tailandia y Reino Unido, excluyendo países y territorios con una relación especial con uno de los países mencionados y que no forman parte del territorio aduanero ni del territorio de IVA de la Unión Europea.

2.1 - Estos términos y condiciones regulan la venta a distancia de IKKS al Cliente de los Productos por medios electrónicos desde el Sitio.

2.2 - Se aplican a la exclusión de todas las demás condiciones, en particular las vigentes para ventas en tienda.

2.3 - Cualquier registro de pedido está sujeto a la aceptación total y sin reservas por parte del cliente de estos términos y condiciones de venta.

2.4 - Estos términos y condiciones pueden estar sujetos a cambios. Los términos y condiciones aplicables son los vigentes en el sitio en la fecha del pedido del cliente. Se invita al cliente a consultarlos sistemáticamente en el momento de cada pedido.

3.1 - Cualquier oferta para vender un Producto es válida siempre que el Producto esté disponible para la venta en el sitio y en stock.

3.2 - IKKS se reserva el derecho de cancelar o rechazar la venta de cualquier Producto por motivos legítimos e informar al Cliente por correo electrónico una vez registrado el pedido del Cliente. Las razones legítimas incluyen: el incumplimiento del Producto o su etiquetado con las normativas o un estándar específico del país de entrega, la indisponibilidad del Producto, la existencia de una disputa con el Cliente relacionada con el pago de un pedido anterior, cualquier pago o intento de pago fraudulento.

3.3 - IKKS también se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de naturaleza anormal, especialmente cuando se trate de cantidades de Productos que excedan las necesidades normales de un consumidor o en caso de un flujo anormal de pedidos a la misma dirección de facturación y/o entrega.

3.4 - Los productos están destinados a venderse exclusivamente en la página web y en redes de distribución autorizadas por IKKS. Por lo tanto, está prohibido comprar, vender o transferir los Productos con fines de reventa fuera de estas redes, especialmente en sitios web. Tales actos probablemente conlleven la responsabilidad civil de sus perpetradores.

4.1 - Para facilitar el proceso de pedido, el cliente puede crear una cuenta de cliente. Sin embargo, la creación de una cuenta de cliente no es obligatoria para realizar un pedido. El cliente puede realizar un pedido como cliente invitado.

4.2 - La creación de una cuenta de cliente puede hacerse durante el proceso de pago al validar la cesta, o haciendo clic en "Mi cuenta", que aparece en todas las páginas del sitio. Al crear su Cuenta de Cliente, el Cliente registra sus datos personales y ya no tendrá que introducirlos en pedidos posteriores.

4.3 - El Cliente debe identificarse mediante su dirección de correo electrónico, que debe ser válida y elegir una contraseña. A continuación, se debe confirmar la propia contraseña del cliente. Estos elementos son confidenciales. El cliente es el único responsable de las consecuencias del uso de su cuenta, hasta que sea desactivada.

4.4 - Para continuar con su registro, el cliente debe introducir su apellido, nombre, año de nacimiento, dirección postal de residencia habitual, número de teléfono y correo electrónico. La dirección de un hotel u otro resort, apartado postal y/o entrega general no es una dirección de residencia ordinaria.

4.5 - El Cliente debe proporcionar información sincera y veraz y luego debe actualizarla con cualquier cambio que le afecte. Cualquier cambio debe realizarse en línea y entrar en vigor el primer día laborable siguiente.

4.6 - IKKS puede desactivar automáticamente la cuenta de un cliente sin previo aviso ni compensación en caso de incumplimiento por parte del cliente de los términos y condiciones de venta, impago por parte del cliente de las sumas adebidas o actos contrarios a los intereses de IKKS.

4.7 - Cualquier cliente que desee desactivar su cuenta debe notificar a IKKS haciendo clic en "Contacto".

5.1 - El cliente puede realizar un pedido online en la página web, a partir de las hojas de producto. Cada producto es objeto de una hoja descriptiva que permite al cliente conocer sus características esenciales, su precio y los métodos de entrega aplicables.

5.2 - Al hacer clic en "Añadir al carrito", el cliente puede colocar los productos de su elección en una cesta. Para cada Producto así seleccionado, se le invita a elegir, según los Productos, el color, el tamaño o dimensiones, y la cantidad solicitada. Es libre, en cualquier momento, de ver el contenido de su cesta y de eliminar uno o más Productos de su selección.

5.3 - Al hacer clic en "Order", el cliente valida la cesta y se le invita a proporcionar sus datos personales esenciales para el procesamiento del pedido, o a iniciar sesión en su cuenta de cliente o a crear una cuenta de cliente en la web de IKKS. Se informa al Cliente de que la validación de su Pedido implica la obligación de pagar por él. A continuación, se invita al cliente a elegir el método de entrega. El país de entrega debe estar incluido en el Área de Oferta. Los costes de entrega son responsabilidad del cliente.

5.4 - El cliente tiene acceso a un resumen de su pedido que le permite consultar los detalles de los productos, el precio total, así como su información de entrega y facturación. Podrá, si es necesario, corregir cualquier error antes de validar definitivamente su pedido y proceder con el pago.

5.5 - Al hacer clic en "Pago", el cliente reconoce que ha leído los términos y condiciones de la venta y el derecho de retirada, los acepta sin reserva y valida el pago. El cliente puede retirarse del pedido hasta que el pago haya sido validado. Como parte de la fase de validación de pagos, se pide al cliente que elija entre los diferentes métodos de pago que ofrece IKKS.

5.6 - Tan pronto como el pago ha sido validado, el pedido se registra. Cualquier pedido validado por el Cliente implica la aceptación del precio y la descripción del Producto en el Sitio. A continuación, se envía un correo electrónico de confirmación de pedido al cliente, incluyendo un resumen de la información contractual, en particular los productos pedidos, su precio, cantidades, métodos de entrega y dirección de entrega.

5.7 - En caso de indisponibilidad excepcional de un producto tras la validación del pedido, IKKS informará al cliente lo antes posible. Cuando el Producto no disponible aún no ha sido debitado, no se cobrará por ese Producto. En caso de que el Producto no disponible ya haya sido debitado, IKKS lo reembolsará lo antes posible.

• El historial de transacciones entre IKKS y el Cliente puede consultarse en cualquier momento por un Cliente con una Cuenta de Cliente, en la página web bajo el título "Mi Cuenta".

Para ver el estado de un pedido realizado en modo Cliente Invitado, se invita al cliente a hacer clic en este enlace.

6.1 - El precio de cada Producto se indica en euros (o libras esterlinas para el Reino Unido o francos suizos para Suiza), incluyendo todos los impuestos (impuesto sobre el valor añadido y cualquier otro impuesto aplicable en la fecha del pedido), excluyendo los costes de entrega. Los importes de los costes de entrega se detallan en la página "Entrega".

6.2 - El vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de cada producto en cualquier momento. Las condiciones de precios aplicables son las que están vigentes en el sitio en la fecha del pedido del cliente.

6.3 - En caso de un error manifiesto en el precio de un Producto, especialmente debido a una avería técnica o un error material, IKKS se reserva el derecho de no continuar con el pedido. En este caso, IKKS informará al cliente lo antes posible. Si se ha debitado el precio incorrecto, IKKS reembolsará las cantidades pagadas lo antes posible y en un plazo de catorce (14) días como máximo.

7.1 - Cualquier producto comprado en el sitio solo se puede entregar en el Área de Oferta. El Cliente elige el método de entrega. Si el cliente elige la entrega a domicilio, el producto se entrega a la dirección postal de entrega proporcionada por el cliente al realizar el pedido.

7.2 - El tiempo de entrega de un producto, indicado en la página de cada producto disponible en el sitio, es un tiempo medio habitual y corresponde al tiempo que tarda en preparar el pedido, al que se añade el tiempo y el tiempo de entrega por parte del transportista según el modo de transporte elegido por el cliente, y no tiene en cuenta los tiempos de aduana. Este periodo asume que el pedido se realizó de lunes a viernes antes de las 10:00 a.m., hora de París, excluyendo festivos o días no laborables.

7.3 - Cuando el pedido incluye varios productos sujetos a diferentes tiempos de preparación, el tiempo de entrega del pedido se basa en el tiempo de preparación más largo. En este caso, IKKS se reserva el derecho de repartir la entrega. Por lo tanto, la contribución del cliente a los costes de entrega solo se factura por una entrega.

7.4 - No obstante los artículos 7.2 y 7.3, la entrega de cualquier producto deberá realizarse a más tardar en treinta días a partir del día siguiente a la fecha en que el pedido sea registrado por IKKS. En caso de retraso en la entrega respecto al plazo indicado en el momento del pedido, el cliente puede solicitar a IKKS que realice la entrega dentro de un plazo adicional razonable, por cualquier medio escrito. Si IKKS no cumple dentro de este plazo, el cliente podrá rescindir el contrato por cualquier medio escrito. El contrato se considera rescindido al recibir por IKKS la notificación de dicha resolución, salvo que IKKS haya cumplido con ello mientras tanto. En caso de rescisión, bajo las condiciones anteriores, IKKS reembolsará al cliente todas las sumas pagadas, lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días desde la fecha de rescisión. De acuerdo con lo dispuesto en el Código de Consumo, cualquier cantidad pagada por el Cliente se incrementará automáticamente en caso de reembolso tardío.

7.5 - IKKS no puede ser responsable por retrasos en la entrega que sean atribuibles tanto al Cliente, ni al acto imprevisible e insalvable de un tercero del contrato, ni a un caso de fuerza mayor.

7.6 - En caso de que el Cliente devuelva el paquete a IKKS (en particular en caso de dirección incorrecta, ausencia en el momento de la entrega o no recogerlo dentro del plazo especificado), IKKS informará al Cliente. El cliente puede solicitar un nuevo envío del producto, cuyos costes correspondientes serán a su costa. Si no se realiza una solicitud de reenvío en un plazo razonable, IKKS puede reembolsar el producto, menos los costes de envío realmente incurridos, salvo que la ley disponga lo contrario.

7.7 - Se invita a cualquier cliente con una cuenta de cliente a consultar regularmente su "Seguimiento de pedidos" en el sitio y a contactar, si es necesario, con el Servicio de Atención al Cliente haciendo clic en "Contacto". Para los pedidos realizados como cliente invitado, el cliente es informado por correo electrónico y puede hacer seguimiento de su pedido haciendo clic en este enlace.

8.1 - El cliente toma todas las medidas necesarias para recibir el Producto en las mejores condiciones posibles.

8.2 - El Cliente dispone de un plazo de tres días claros, desde la recepción del Producto, para notificar al Servicio de Atención al Cliente cualquier reserva (paquete dañado, paquete abierto, Producto perdido, Producto dañado o sucio, etc.), sin perjuicio de garantías legales.

8.3 - El Cliente dispone de un plazo de catorce días claros, desde la recepción del Producto, para ejercer su derecho de retirada (excluyendo Productos Personalizados conforme a lo dispuesto en el artículo L.221-28 del Código de Consumo). En caso de ejercer el derecho de retirada, los costes de devolver los productos permanecen a cargo del cliente. Cuando la retirada se refiere a todo el pedido, IKKS reembolsará al cliente la cantidad total pagada, incluyendo los costes iniciales de entrega correspondientes al método estándar de entrega ofrecido. Cuando la retirada se refiere solo a una parte de los productos pedidos, solo se reembolsan los productos devueltos. Los costes iniciales de entrega no se reembolsan.

8.4 - El Cliente tiene la posibilidad de ejercer su derecho de retirada, del recibo del Producto, accediendo a la sección "Devolución" situada en el área de "Mi Cuenta". Debe hacer clic en el botón "declarar devolución" y luego seleccionar los productos que desea devolver y rellenar los campos requeridos. Finalmente, deben confirmar la devolución haciendo clic en el botón "confirmar devolución" que aparece en la página.

8.5 - El cliente invitado debe registrar la devolución de sus artículos haciendo clic en este enlace. Tras la validación por parte del Servicio de Atención al Cliente, el cliente recibe un correo electrónico informándole de que su retirada ha sido registrada, especificando la referencia del artículo devuelto, el precio de dicho artículo, el método de reembolso o compensación seleccionado, así como la dirección de devolución.

8.6 - Se inserta un formulario estándar de retirada en el artículo 18 de este documento. La persona puede ejercer su derecho de retirada utilizando este formulario o cualquier otra declaración inequívoca que exprese su deseo de retirarse, en particular por correo electrónico o postal. El procedimiento de declaración accesible desde la sección "Mi cuenta" se ofrece para facilitar el procesamiento de declaraciones, pero no constituye una condición para la validez del ejercicio del derecho de retirada.

8.7 - Una vez indicado su deseo de devolución, el Cliente recibe un correo electrónico informándole de que su retirada ha sido registrada (con la fecha y hora de la retirada), especificando la referencia de los Productos devueltos, el precio de los Productos, el método de reembolso o compensación seleccionado, así como:

• la dirección de remitente, para devoluciones desde Francia continental y otros países de la Unión Europea, el cliente es libre de elegir el transportista de su elección para la devolución del paquete. No es posible que los retornos por relevo sean posibles.
• para otros países, información que especifique que el proveedor logístico los contactará para organizar la devolución, así como el coste de la devolución, que dependerá del país de recogida.

El recibo de devolución estará disponible en la cuenta del cliente en la sección "Devoluciones". Los costes de devolución son y siguen siendo totalmente a costa del cliente. IKKS no puede cubrir costes de devolución, total o parcialmente.

8.8 - Cualquier producto que haya sido objeto de una retirada se devuelve al Servicio de Devolución o se entrega al proveedor de servicios logísticos a más tardar en un plazo de catorce días claros, lo que sigue a la comunicación del Cliente de su decisión de retirar, en su estado original (es decir, conforme y en buen estado), completo (es decir, con su embalaje y, cuando procede, sus accesorios) y acompañado de una copia del correo electrónico de registro del Abstinencia. El precio de cualquier producto devuelto por el cliente después de la fecha límite, dañado, sucio o incompleto no se reembolsa.

8.9 - El reembolso de cualquier Producto (incluidos los costes de entrega) que haya sido objeto de una retirada y haya sido devuelto, conforme a los términos y condiciones establecidos en los Artículos 8.3 a 8.5, deberá realizarse a más tardar catorce días después de la fecha en que el Cliente recibió la declaración de retirada del Cliente, entendiéndose que IKKS puede aplazar el reembolso hasta que el Producto haya sido realmente recogido.

8.10 - IKKS realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para pagar el pedido en cuestión. Sin embargo, el Cliente puede elegir una nota de crédito rellenando los campos obligatorios mencionados en el Artículo 8.4.

8.11 - No se aceptará pago a domicilio por ningún motivo.

8.12 - El periodo de validez de la nota de crédito a la que se refiere el Artículo 8.9 es de doce meses desde la fecha de emisión. Cualquier cliente puede consultar la lista de sus activos yendo a la sección "Créditos" situada en el área "Mi cuenta". Cada nota de crédito se identifica con un número. Es personal e intransferible.

9.1 - El pago del precio completo se realiza en el momento del pedido.

9.2 - El pago de cualquier producto se realiza con tarjeta de crédito (Visa, EuroCard/MasterCard, E-carte bleue o cualquier otra tarjeta de crédito aprobada por el grupo de tarjetas bancarias), PayPal, ApplePay, American Express y/o mediante nota de crédito y tarjeta regalo IKKS, así como a través de iDeal para los Países Bajos o Bancontact / Payconiq para Bélgica o Klarna para Bélgica, los Países Bajos, Alemania, España, Suiza, Italia o el Reino Unido. El pago a plazos con cuotas también se ofrece en Francia a través de ALMA.

9.3 - La tarjeta se debita cuando el pedido es enviado por IKKS y, como muy tarde, dentro de los 6 días posteriores al pedido. Para los pagos realizados por PayPal, Ideal, Bancontact o similares, el débito es inmediato.

9.4 - Al hacer el pedido, el cliente puede, tras hacer clic en "Pago por pagaré o tarjeta regalo", introducir el número de la nota de crédito o tarjeta regalo mediante la cual pretende pagar total o parcialmente el precio de un producto. Si la cantidad del pagaré o tarjeta regalo es menor que el precio, el precio adicional debe pagarse con tarjeta de crédito. Si el importe del pagaré o tarjeta regalo es superior al precio del pedido, el saldo puede utilizarse en una compra futura dentro del periodo de validez del pagaré o tarjeta regalo.

9.5 - El cliente puede pagar su pedido en 3 o 4 cuotas con comisiones con tarjeta de crédito desde 100€, con ALMA solo en Francia. ALMA se ofrece para el pago de compras y la ejecución de pagos, siempre que la persona que compre el bien o servicio a través de ALMA acepte el contrato de pago en plazos o pago diferido. ALMA puede cobrar tasas. Cualquier negativa a conceder el pago en plazos o el pago diferido por parte de Alma puede resultar en la nulidad del contrato de compra del bien o servicio, salvo que el cliente acepte pagar la cantidad de la compra en efectivo. En caso de rescisión, el contrato de pago en plazos o pago diferido se rescindirá por ley de forma legal. En caso de retiro del pago a plazos o solución de pago diferido utilizada para tu pago, el contrato se rescindirá por ley de aplicación de la ley, salvo que el cliente pague el importe de tu compra en efectivo a través de Alma.

9.6 - El cliente puede pagar su pedido gratuitamente en 3 cuotas con Klarna (esta opción de pago está disponible en España, Países Bajos, Finlandia y Reino Unido). Los términos y condiciones de Klarna se pueden consultar en el siguiente enlace: https://www.klarna.com/es/legal/

10.1 - El sitio está sujeto a un sistema de seguridad según el protocolo de cifrado SSL (Secure Socket Layer) que cifra la información para proteger todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago de la forma más eficaz posible. IKKS tiene acceso a esta plataforma de pago segura a través de la oferta Adyen que cumple con los estándares PCI DSS.

10.2 - Como parte del procesamiento de pedidos y pagos, IKKS implementa sistemas de detección y prevención de fraudes. Con este fin, ciertos datos relacionados con el pedido y el pago pueden estar sujetos a procesamiento automatizado, con el objetivo de evaluar el nivel de riesgo asociado a la transacción. Este procesamiento se realiza sobre la base del interés legítimo de IKKS en prevenir el fraude. Los datos pueden transmitirse a proveedores de servicios implicados en el proceso de pago y antifraude, actuando como procesadores o responsables de tratamiento de datos separados según el caso. Si el cliente se niega a proporcionar la información necesaria para estas comprobaciones, IKKS se reserva el derecho de rechazar o cancelar el pedido.

11.1 - Todos los productos cumplen con la legislación francesa y/o de la Unión Europea vigente y con las normas aplicables en Francia y dentro de la Unión Europea.

11.2 - Las fotografías de los Productos se presentan únicamente con fines ilustrativos y se esfuerzan por reproducir lo más fielmente posible los Productos ofrecidos a la venta. Se invita al cliente a consultar la descripción de cada producto que aparece en el sitio para conocer sus características esenciales. En caso de que haya una diferencia no sustancial entre la fotografía y el producto entregado, IKKS no puede ser considerada responsable.

11.3 - excepto en caso de incumplimiento del Producto en el sentido de las disposiciones legales aplicables. Las disposiciones de este artículo no impiden la aplicación de la garantía legal de conformidad prevista en el Código de Consumo.

11.4 - IKKS no será responsable de ningún daño indirecto derivado de estos Términos y Condiciones, pérdida operativa, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, daños o costes, que puedan surgir como resultado de la compra de los Productos.

11.5 - IKKS no puede ser responsable por elementos fuera de su control ni por cualquier daño que pueda sufrir el entorno técnico de cualquier usuario del Sitio, en particular ordenadores, software, equipos de red (módems, teléfonos, etc.) y cualquier equipo utilizado para acceder o utilizar el Sitio.

12.1 - Para cualquier Producto vendido, IKKS está sujeta a la garantía legal de conformidad prevista por los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y a la garantía legal frente a defectos latentes mencionada en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés. Estas disposiciones legales pueden consultarse en la página web https://www.legifrance.gouv.fr

12.2 - En caso de falta de conformidad, el Cliente puede elegir entre reparar o reemplazar el Producto, de acuerdo con las disposiciones del Código de Consumo. IKKS no puede proceder según la elección del Cliente si esta elección implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del Producto o la extensión del defecto. Si la reparación y sustitución son imposibles, no pueden realizarse en un plazo razonable o sin molestias graves para el Cliente, este podrá obtener el reembolso del Producto o su reducción de precio, bajo las condiciones previstas por la ley. Los costes de devolución los cubrirá IKKS. Para devoluciones de un país de la Unión Europea, se invita al cliente a utilizar la etiqueta prepagada enviada por IKKS.

12.3 - En caso de un defecto latente en el sentido legal, IKKS se compromete, a elección del cliente, a reemplazar (si el Producto está disponible en stock) o a reembolsar el Producto así afectado (devolución pagada por IKKS, en forma de etiqueta prepagada). Los costes de devolución los cubrirá IKKS. Para devoluciones de un país de la Unión Europea, se invita al cliente a utilizar la etiqueta prepagada enviada por IKKS.

12.4 - Se invita al Cliente a presentar cualquier reclamación relativa a la garantía legal a través de la sección "Devolución" accesible desde su espacio "Mi Cuenta", para facilitar el procesamiento de su solicitud descrita a continuación. Sin embargo, el Cliente podrá ejercer sus derechos por cualquier otro medio, en particular contactando con el Servicio de Atención al Cliente en ikksrgpd@ikks.com.

En caso de reclamación a través del Sitio, el cliente debe seleccionar el Producto que desea devolver haciendo clic en "declarar una devolución" y rellenando los campos obligatorios, incluido el relativo a la naturaleza de la no conformidad o defecto. Tras la validación, el cliente recibe instantáneamente un correo electrónico informándole de que su reclamación ha sido registrada, especificando la referencia del artículo devuelto, el precio de dicho artículo, el método de compensación seleccionado así como:

• la dirección de remitente, para devoluciones desde Francia continental y otros países de la Unión Europea, el cliente es libre de elegir el transportista de su elección para la devolución del paquete. No es posible que los retornos por relevo sean posibles.
• información de que serán contactados por el proveedor logístico para organizar el regreso a otros países.

IKKS no podrá negarse a implementar las garantías legales únicamente porque el Cliente no ha cumplido con el procedimiento descrito anteriormente. El registro de la queja no constituye una admisión de responsabilidad por parte de IKKS. Cualquier producto que sea objeto de una reclamación por parte del cliente para reembolso o reemplazo debe ser devuelto al Servicio de Devolución junto con una copia del correo electrónico que registra la queja.

12.5 - El reembolso se realiza, a elección del Cliente, ya sea acreditando su cuenta bancaria o emitiendo una nota de crédito válida por un periodo de doce meses desde su emisión en cualquier compra futura. En ausencia de una opción expresa, el reembolso se realiza acreditando la cuenta bancaria del cliente.

12.6 - No se aceptará pago a domicilio por ningún motivo.

12.7 - Las disposiciones relativas a garantías legales se aplican independientemente del derecho de retirada previsto en el artículo 8. El derecho de retirada permite al cliente devolver un producto sin tener que justificar una razón dentro del plazo legal, mientras que las garantías legales se aplican en caso de falta de conformidad o defecto que afecte al producto. Estos regímenes cumplen condiciones y procedimientos distintos, tal y como se establece en el Código de Consumo.

12.8 - De acuerdo con el artículo D.211-2 del Código de Consumo, se reproduce a continuación la caja anexa a dicho Código, destinada a informar al consumidor de manera general sobre la existencia y los términos de aplicación de las garantías legales:

El consumidor dispone de un periodo de dos años desde la entrega de los bienes para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante este periodo, el consumidor solo debe demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.

Cuando el contrato de venta de bienes prevé el suministro de contenido digital o un servicio digital de forma continua durante un periodo superior a dos años, la garantía legal se aplicará a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro. Durante ese periodo, el consumidor solo debe demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha en que apareció.

La garantía legal de conformidad implica la obligación del profesional, si procede, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de la propiedad.

La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a reparar o reemplazar los bienes en un plazo de treinta días desde su solicitud, de forma gratuita y sin molestias importantes para él.

Si el producto se repara dentro del marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación de los bienes, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años desde la fecha de reemplazo de los bienes.

El consumidor puede obtener una reducción en el precio de compra quedándose con los bienes o rescindir el contrato siendo reembolsado íntegramente con reembolso de los bienes, si:

• La reparación o sustitución de los bienes se realiza tras un periodo de treinta días;
• La reparación o sustitución de los bienes supone un gran inconveniente para el consumidor, especialmente cuando el consumidor asume de forma definitiva los costes de recuperar o retirar los bienes no conformes, o si asume los costes de instalar los bienes reparados o sustituirlos;
• La inconformidad de la propiedad persiste a pesar del intento fallido del vendedor de hacerla cumplir con la normativa.

El consumidor también tiene derecho a una reducción en el precio de los bienes o a la rescisión del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción inmediata del precio o la rescisión del contrato. Así, el consumidor no está obligado a solicitar la reparación o reemplazo de los bienes con antelación.
El consumidor no tiene derecho a cancelar la venta si la falta de conformidad es menor.

Cualquier periodo de inmovilización de la propiedad con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que permanecía hasta la entrega del objeto reacondicionado.

Los derechos mencionados anteriormente derivan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a los L. 217-32 del Código de Consumo.

El vendedor que obstaculize la aplicación de la garantía legal de conformidad de mala fe incurre en una multa civil de un máximo de 300.000 euros, que puede incrementarse hasta el 10% de la facturación media anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo).

El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra defectos latentes conforme a los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un periodo de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía otorga al titular una reducción de precio si el artículo se conserva o un reembolso completo si se devolve el artículo.

13.1 - Todos los elementos (es decir, en particular: marcas registradas, logotipos, textos, ilustraciones, carta gráfica, imágenes, fotografías, películas, modelos de productos, etc.) reproducidos o representados en el sitio web son propiedad exclusiva de IKKS, o IKKS tiene los derechos para reproducirlos o representarlos en el sitio web.

13.2 - Cualquier reproducción, imitación o uso, incluido el uso parcial, de estos elementos por parte de terceros no expresamente autorizados está estrictamente prohibida y puede dar lugar a procedimientos legales, en particular en virtud de las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual. Estos actos también pueden ser procesados en base a los derechos de imagen de los modelos cuyas imágenes se reproducen en el Sitio.

14.1 - IKKS puede recopilar y procesar cierta información personal del Cliente (en particular título, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, números de teléfono fijo o móvil, fecha de nacimiento, etc.). Para información completa sobre el Responsable de Tratamiento de Datos, la naturaleza de la información personal recopilada, los fines del tratamiento de estos datos, su periodo de conservación y las medidas de protección implementadas por IKKS, la política de datos personales de IKKS puede consultarse aquí.

14.2 - Los datos personales recogidos por IKKS están sujetos al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos y a las disposiciones de la Ley nº 78-17 de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, con su enmienda.

Por tanto, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar y transferir sus datos. También pueden retirar su consentimiento en cualquier momento o ejercer su derecho a oponerse al tratamiento de información personal que les corresponde. Pueden ejercer sus derechos enviando una carta a la siguiente dirección:

Protección de los datos personales
IKKS - Comunicación de Servicios

94 rue Choletaise, Saint-Macaire-en-Mauges 49450 SEVREMOINE
O un correo electrónico, a la siguiente dirección de correo: ikksrgpd@ikks.com.

Para acceder a sus datos personales, modificarlos o cancelar su registro, el cliente también puede hacer clic en "Mi cuenta".

Para cualquier información adicional o queja, el Cliente puede contactar con la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (más información sobre www.cnil.fr).

14.3 - De acuerdo con las disposiciones del Código de Consumo, se informa al Cliente que puede registrarse gratuitamente en la lista de oposición a la encuesta telefónica de BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr). IKKS se compromete a no sondar a los consumidores registrados en esta lista, salvo en los casos autorizados por la normativa.

15.1 - Boletines: Dependiendo de las decisiones que se tomen al crear o consultar su Cuenta de Cliente, todos los Clientes pueden recibir ofertas de IKKS y/o empresas pertenecientes al mismo grupo que IKKS. Cualquier cliente que no lo desee podrá, en cualquier momento, hacer una solicitud especificándola en las secciones "Mi cuenta" e "Información personal".

15.2- Cookies: El sitio está diseñado para prestar especial atención a las necesidades de los clientes y usuarios del sitio. Para conocer las condiciones aplicables a las cookies, la política de datos personales de IKKS puede consultarse AQUÍ.

Las cookies tienen una vida útil limitada de trece (13) meses tras su primer depósito en el equipo terminal del cliente/usuario.

16.1 - IKKS no puede ser responsable por enlaces de hipertexto establecidos desde el sitio web a otros sitios web, en particular en lo que respecta al contenido de estos sitios.

16.2 - IKKS tampoco se hace responsable de los enlaces de hipertexto al sitio web y prohíbe a cualquier persona crear dicho enlace sin su autorización previa expresa.

17.1 - Estos términos y condiciones generales de venta están regulados por la ley francesa. Sin embargo, el Cliente Consumidor que reside en otro país de la Unión Europea también se beneficia de las disposiciones obligatorias de la ley de su país de residencia, que no pueden ser revocadas por esta elección de ley.

17.2 - Estos términos y condiciones generales de venta están redactados en francés. En caso de que se traduzcan a uno o más idiomas, solo la versión francesa será auténtica en caso de que haya una diferencia de interpretación.

17.3 - La información contractual en las hojas de productos se presenta en la página web en francés, inglés, español, neerlandés y alemán. En caso de disputa, solo el idioma francés es auténtico. Salvo que se demuestre lo contrario, los datos registrados por IKKS constituyen prueba de todas las transacciones concluidas entre IKKS y el cliente.

17.4 - Para cualquier reclamación, el cliente está invitado a contactar con Atención al Cliente. De acuerdo con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la solución amistosa de disputas, IKKS es miembro del Mediador del Consumidor de la Federación de Empresas de Venta a Distancia, que el Cliente puede utilizar en caso de fracaso en la negociación con el Servicio de Atención al Cliente, ya sea en línea en la web https://www.mediateurfevad.fr o por correo postal en la siguiente dirección: Mediador de comercio electrónico FEVAD - 60 rue de la Boétie – 75 008 PÍS.

17.5 - Cuando en estas condiciones un periodo se expresa en días, el periodo del acto, evento, decisión o notificación que lo hace expirar no cuenta. Cualquier límite de tiempo expira el último día, a las veinticuatro horas. Cualquier periodo que expire en sábado, domingo, festivo o día no laborable se extiende hasta el siguiente día laborable.

17.6 - Cualquier referencia en el Sitio o en cualquier otro medio emitida en el contexto del uso del Sitio, a una hora del día, en días de la semana, en meses del año, así como en festivos o días legales no laborables, se considera, salvo que se indique expresamente lo contrario, como referencia a la hora legal en París, los días, meses y años del calendario gregoriano y los días festivos públicos y legales vigentes en la Francia metropolitana.

17.7 - Los registros informatizados almacenados en los sistemas informáticos de IKKS o de sus proveedores de servicios se conservan bajo condiciones razonables de seguridad y se consideran prueba de comunicaciones, pedidos y pagos entre IKKS y el Cliente.
El Cliente reconoce el valor probatorio de las grabaciones electrónicas intercambiadas con IKKS, siempre que el Cliente pueda aportar cualquier prueba en contrario.

17.8 - IKKS se suscribe al código profesional de la Federación de Empresas de Venta a Distancia y se compromete a cumplir con la carta de la profesión.

17.9 - En caso de disputa relativa a la formación, interpretación o ejecución de estos términos y condiciones generales de venta, el Cliente podrá, a su elección, interponer una acción ante uno de los tribunales con jurisdicción territorial bajo el Código de Procedimiento Civil, o el tribunal del lugar donde residía en el momento de la conclusión del contrato o la ocurrencia del hecho perjudicial. IKKS puede iniciar acciones ante el tribunal del lugar de residencia del cliente.

De acuerdo con las disposiciones del Código de Consumo, se pone a disposición del Cliente un formulario estándar de retirada. El Cliente puede utilizar este formulario o ejercer su derecho de retirada mediante cualquier otra declaración inequívoca que exprese su deseo de retirarse. El uso del procedimiento de devolución accesible desde la sección "Mi cuenta" es opcional y solo pretende facilitar el procesamiento de solicitudes de retirada.

(Por favor, complete y devuelva este formulario solo si desea retirarse del contrato)

A l'attention de
LOGTEX
SERVICE RETOUR IKKS ESHOP
150 RUE PIERRE-GILLES DE GENNES
DÍA CORMIER 5
49300 CHOLET

Por la presente le notifico mi retiro del contrato relativo a la venta de la propiedad que se indica a continuación:
Pedido en (*) / recibido en (*)
Por favor, adjunta la nota de entrega o la factura recibida en el momento de la entrega junto con tu devolución.
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor:
Fecha:

(*) Borra la mención innecesaria.

IKKS está registrada en la autoridad administrativa, ADEME.

IKKS es miembro de las ecoorganizaciones CITEO (embalaje doméstico) y REFASHION (textiles de ropa, ropa de cañera y calzado - TLC), bajo los siguientes números de identificación únicos (IDUs):

• De REFASHION (TLC): FR219031_11RUIZ; FR219017_11HVUJ; FR219051_11ZQAS;
• De CITEO (embalaje): FR211891_01WQUH.