IKKS Y LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES DE SUS CLIENTES

 

EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento es IKKS Retail, SAS, con un capital  de 36 037 000 €, en lo sucesivo denominado IKKS. Domicilio social: 3/5 rue d'Argoût - 75002 París, Inscrita en el RM de París con el n° 479 960 965.

LA NATURALEZA DE LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS POR IKKS 

IKKS podrá recoger los siguientes datos personales del Cliente usuario (el internauta) del sitio de venta en línea a través de los formularios, o del Cliente de las tiendas a través de los cupones de recogida disponibles en la tienda: tratamiento, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono fijo o móvil, fecha de nacimiento.

El Cliente usuario del sitio de venta en línea tiene también la posibilidad de registrar diversas direcciones de entrega o los datos de su tarjeta de crédito (tipo y número de tarjeta, fecha de caducidad) con el fin de facilitar sus futuros pagos. Estos registros voluntarios de los datos de la tarjeta de pago se harán de conformidad con la norma PCI DSS de protección de los datos y no serán accesibles para el personal de IKKS. Solamente podrán ser utilizados por los organismos encargados de la protección y de la correcta ejecución de los pagos en línea. 

Asimismo, IKKS utiliza la información relativa a la navegación de los usuarios en el sitio de manera "anónima" con el fin de ofrecer los Productos que correspondan a su búsqueda en el sitio.

Por último, IKKS recopila las interacciones del Cliente usuario con la Marca, necesarias para la satisfacción de sus diversas exigencias y solicitudes relacionadas con la Marca: inclusión en la cesta de compra, tramitación de los pedidos, solicitudes al Servicio de atención al cliente.

Todos los datos personales recogidos por IKKS proceden del Cliente usuario y de una iniciativa activa por su parte.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales recogidos son objeto de un tratamiento informático destinado a la gestión de la venta realizada a los clientes, a la prospección comercial, a la información de los clientes sobre productos y ofertas promocionales exclusivas, sobre las noticias de la Marca así como sus últimas novedades, a la realización de encuestas de satisfacción y de análisis estadísticos, especialmente sobre los Productos comprados o los servicios utilizados por los clientes.

De hecho, la recogida de datos personales del Cliente persigue los propósitos indicados a continuación:

1º) para los tratamientos de carácter precontractual o contractual: la creación y gestión de la cuenta del Cliente, para cumplir las modalidades de ejecución de la venta, para gestionar las reclamaciones del cliente y el servicio posventa, así como para responder a las necesidades de información del cliente o del cliente potencial;

2º) para los tratamientos, basándose en el interés legítimo de IKKS: la prospección comercial, la realización de acciones de fidelización y de encuestas de satisfacción, así como el envío de boletines de noticias; la elaboración de estadísticas comerciales; la organización de concursos legales.

3º) para los tratamientos cuya base legal se base en su consentimiento, en el marco de la geolocalización: durante la consulta del Sitio web IKKS podrá invitar al Cliente a proceder a una geolocalización de la tienda cercana al lugar en el que se encuentra el Cliente mediante la activación, si lo desea, del servicio de ubicación en su dispositivo móvil y/o en su tableta. Estos datos permiten, con el acuerdo previo del Cliente, estimar aproximadamente la ubicación del Cliente con el objeto de encontrar la tienda más cercana con el fin de optimizar las condiciones de entrega de los Productos.

INTERÉS LEGÍTIMO DE IKKS PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES 

Aparte de las modalidades de ejecución del contrato de venta que podría obligar a IKKS ante el Cliente, el interés legítimo de IKKS consiste, por una parte, en hacer todo cuanto esté en su mano para garantizar la seguridad del sitio de venta en línea así como una buena experiencia de navegación y de compra, y por otra parte, establecer los medios útiles para comprender las necesidades y las expectativas del Cliente y satisfacerlas con el fin de mejorar sobre todo los Productos y las Marcas ofrecidas por IKKS.

DURACIÓN DE LA CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES POR PARTE DE IKSS

IKKS conservará los datos personales del Cliente tal como se indica a continuación:

- el conjunto de los datos personales recogidos del Cliente será conservado durante la completa duración de la relación comercial y durante un tiempo razonable a partir del cese de dicha relación comercial, en función de las necesidades de resolución de los problemas y de mejora de los servicios ofrecidos por IKKS. Al término de este período, dichos datos dejarán de utilizarse.

- para los datos personales relativos a la venta y necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias con relación a los plazos de prescripción o de archivo, se conservarán estos datos de conformidad con los plazos legales (máximo diez años) en una base de datos de archivos específicamente prevista para tal efecto.

DESTINATARIOS A LOS QUE IKKS PODRÍA TRANSMITIR LOS DATOS PERSONALES RECOPILADOS 

Los datos personales del Cliente podrán ser transmitidos/comunicados a los siguientes destinatarios:

- Sociedades y socios afiliados del grupo IKKS.

- Administraciones y organismos públicos en caso de exigencia legal o reglamentaria.

- Empresas encargadas del tratamiento de los datos tales como franquicias/filiales, subcontratistas y proveedores de servicios de IKKS (empresas de mensajería, empresas de envío de comunicaciones, agencias, empresas de elaboración de perfiles, etc.).

IKKS conserva los datos personales recogidos en la Unión Europea.

No obstante, también existe la posibilidad muy remota de que los datos recopilados durante el uso de los servicios o de los sitios web de IKKS por parte del Cliente, sean transferidos a subcontratistas o socios comerciales situados en otros países, algunos de ellos con un reglamento sobre la protección de datos personales menos estricto que el reglamento vigente en el país de residencia del Cliente. En este caso, IKKS hará todo lo posible para que el tratamiento se efectúe de conformidad con nuestra política de confidencialidad y esté regido por unas cláusulas contractuales modelo similares a las propuestas por la Comisión europea en lo que respecta a la garantía de un nivel de protección suficiente de la vida privada y de los derechos fundamentales de las personas.

LA PROTECCIÓN POR PARTE DE IKSS DE SUS DATOS PERSONALES 

IKKS y sus socios utilizan técnicas de protección de la información tales como procedimientos para el control del acceso, el uso de redes privadas virtuales o de cortafuegos, o incluso mecanismos de codificación. El objetivo es garantizar la confidencialidad, la integridad y la autenticidad de los datos, así como limitar a la vez los datos recopilados y los accesos a estos datos a las únicas personas destinatarias de los datos con el objeto de garantizar la confidencialidad de esta información.

El sitio IKKS aplica el sistema de protección de codificación SSL (Secure Socket Layer) que codifica la información para proteger lo más eficazmente posible todos los datos asociados a los medios de pago. La protección de los datos de las tarjetas bancarias se ajusta a las normas de seguridad PCI DSS.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES RECOGIDOS POR IKKS

Los datos personales que el Cliente o el internauta transmita a IKKS para el uso de determinados servicios están sujetos al Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de la UE y a las disposiciones de la Ley Informática y Libertades nº 78-17 de 6 de enero de 1978, en su versión modificada.

En este sentido, el Cliente o el internauta dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de eliminación, de cancelación y de portabilidad de sus datos, así como de un derecho de limitación y de oposición al tratamiento de los datos personales que le atañen, y que puede ejercer en todo momento mediante el envío de una carta a la dirección indicada a continuación:

Protection des données personnelles
IKKS - Service Communication
94 rue Choletaise, 49455 SAINT-MACAIRE-EN-MAUGES

Para acceder a los datos personales que le atañen, modificarlos o cancelar su suscripción, el usuario podrá también hacer clic en "MI CUENTA" desde IKKS.COM. Para su información, la recogida y el tratamiento de sus datos personales han sido declarados ante la CNIL con el nº 1008675.