RETOUREN

Wenn Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder er Ihnen nicht zusagt, können Sie ihn an uns zurücksenden.

Dazu müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Wunsch, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung schnell und effizient bearbeitet wird, befolgen Sie bitte das nachstehende Rücksendeverfahren:

Informieren Sie uns, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Rücksendung eingeloggt waren, gehen Sie bitte auf die Seite "Mein Konto" im Bereich "Rücksendungen".
Wenn Sie als Gast bestellt haben, klicken Sie bitte hier.
Wenn Sie eine Lieferadresse in der Schweiz angegeben haben, erhalten Sie von unserem Kundenservice ein DHL-Label, das automatisch per E-Mail zugestellt wird. Diese E-Mail, die von DHL oder IKKS eShop Returns versandt wird, enthält alle Informationen, die Sie benötigen, um einen Termin mit unserem Transportpartner zu vereinbaren.

Wir bieten nur einen Retourenschein pro Bestellung an.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung 15€ betragen und von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Verpacken Sie die Ware in einem stabilen Versandkarton (Sie können den Originalkarton verwenden, wenn Sie möchten) und legen Sie die E-Mail(s) mit der Bestätigung der Rücksendung bei.
Drucken Sie das automatisch mitgelieferte DHL-Label aus, kleben Sie es auf den Versandkarton und kontaktieren Sie DHL, um einen Termin zu vereinbaren.

Im Falle eines Lieferfehlers oder beschädigter Ware tut es uns sehr leid und wir übernehmen selbstverständlich gerne die Kosten für die Rücksendung der Ware. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Sie können Ihr gesetzliches Widerrufsrecht auch unabhängig von den oben genannten Bedingungen ausüben. Dieses Verfahren wird Ihnen angeboten, um Ihnen die Rückgabe zu erleichtern. Bitte beachten Sie, dass gelieferte Waren nur zu Prüfungszwecken verwendet werden dürfen – wie beispielsweise beim Anprobieren von Kleidung in einem Geschäft – und mit ihren Originaletiketten zurückgegeben werden müssen.