TERUGGAVEN

Als een artikel u niet bevalt of niet bij u past, kunt u het aan ons retourneren.

Hiervoor moet u ons binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen op de hoogte stellen van uw wens om het contract te annuleren.

Volg de onderstaande retourprocedure om ervoor te zorgen dat je retourzending snel en efficiënt wordt verwerkt:

• Laat ons weten dat je een retourzending wilt doen
• Als je was ingelogd op het moment van je retourzending, ga dan naar de pagina Mijn account, naar het gedeelte Retourzendingen.
• Als je als gast hebt besteld, klik dan hier.
• Als je een afleveradres in Zwitserland hebt opgegeven, ontvang je van onze klantenservice automatisch een DHL-label per e-mail. Deze e-mail, verzonden door DHL of IKKS eShop Retouren, bevat alle informatie die je nodig hebt om een afspraak te maken met onze transportpartner.

We bieden slechts één retourformulier per bestelling aan.

Houd er rekening mee dat de bijbehorende retourkosten 15€ bedragen en in mindering worden gebracht op je totale restitutie.

• Verpak de goederen in een stevige verzenddoos (je kunt desgewenst de originele doos gebruiken) en voeg de bevestigingsmail(s) van de retourregistratie bij.
• Druk het automatisch meegeleverde DHL-label af, plak het op de verzenddoos en neem contact op met DHL om een afspraak te maken.

In het geval van een leveringsfout of beschadigde goederen, spijt het ons zeer en zullen we natuurlijk graag de kosten voor het terugsturen van de goederen vergoeden. Neem in dit geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

U kunt uw wettelijk herroepingsrecht ook uitoefenen onafhankelijk van de bovenstaande voorwaarden. Deze procedure wordt u aangeboden om uw terugkeer te vergemakkelijken. Houd er rekening mee dat geleverde goederen alleen mogen worden gebruikt voor inspectiedoeleinden – zoals bijvoorbeeld het passen van kleding in een winkel – en moeten worden geretourneerd met hun originele label(s).